Kundeservice

Garanti
Vi tilbyder 2 års garanti (fra datoen på din faktura) på alle købte varer. Denne garanti dækker produktions- og leveringsfejl, men omfatter ikke almindelig slitage ved daglig brug.

Lagervarer
For lagervarer er leveringstiden 2-3 hverdage i Danmark og 3-5 hverdage til andre EU-lande. For resten af verden er leveringstiden 5-10 hverdage.

Specialbestillinger
Ved specialbestillinger er leveringstiden 3-4 uger, og et fuldt beløb reserveres på dit kreditkort, når du afgiver en bestilling online.

Kunde rettigheder
Hos SKADIS Jewelry værdsætter vi vores kunder og stræber efter en gennemsigtig og tillidsfuld købsoplevelse. For alle lagervarer har kunder ret til at returnere deres køb inden for 14 dage efter modtagelse, forudsat at smykket er ubrugt og i original stand.

Bemærk venligst, at specialbestillinger – herunder personlige designs, specielle størrelser eller graveringer – er undtaget fra returretten, da de fremstilles specifikt efter din forespørgsel. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende dit køb, står vores team klar til at hjælpe.

Reklamationer
Ved reklamationer bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail: info@skadis.dk, og oplyse ordrenummer, billeder af den mistænkte fejl samt en beskrivelse af reklamationen.

Reklamationer ved varer beskadiget under transport skal meddeles vores kundeservice inden for 14 dage efter modtagelsen af pakken. Venligst oplys ordrenummer og billeder af de beskadigede varer.

Hvis reklamationen godkendes, vil vi reparere eller udskifte produktet. Reklamationer ved smykker købt hos eksterne forhandlere skal håndteres via deres kundeservice.