Kundeservice
Ægthed og certificering
Hos SKADIS præsenteres hvert eneste smykke med omhu, elegance og ægthed. Vores 18 karat guldsmykker med diamanter over 0,30 karat leveres med et internationalt certifikat fra anerkendte gemmologiske institutioner, såsom GIA, IGI, for at sikre den højeste standard for tillid og kvalitet.
Vores fine smykker med farvede sten og perler leveres med GUILD-, GRC- eller brandcertifikat udstedt af vores interne IGI-gemolog for at sikre ægtheden og kvaliteten af naturlige ædelsten.
Elegant gaveindpakning
For at matche det luksuriøse præg er vores 18 karat guldsmykker med diamanter omhyggeligt pakket i en luksuriøs LED-lys-smykkeæske. Når æsken åbnes, oplyser et blødt skær diamanterne, hvilket fremhæver deres naturlige gnist og skaber en betagende præsentation, perfekt til uforglemmelige øjeblikke og meningsfulde gaver, såsom forlovelses- og vielsesringe.
Vores guldsmykker med farvede ædelsten og perler leveres i en elegant gaveæske i læder af høj kvalitet, der er designet til at afspejle den tidløse skønhed i hvert smykke. Dette sikrer, at dine smykker ikke kun er beskyttet, men også fremvist med elegance, hvilket gør hvert unboxing-øjeblik helt specielt.
Alle SKADIS-tilbud er omhyggeligt pakket i vores signatur SKADIS-smykkeæske, der kombinerer elegance og kvalitet for at sikre en dejlig unboxing-oplevelse. Uanset om det er en gave til en særlig person eller en forkælelse til dig selv, afspejler vores emballage den omhu og det håndværk, der ligger bag hvert smykke.
Garanti
Vi yder 2 års garanti (dato fra din faktura) på alle varer købt online. Denne garanti dækker produktions- og leveringsfejl, eksklusive slitage fra regelmæssig eller daglig brug.
Lagervarer
For lagervarer er leveringstiden 2-3 hverdage i Danmark og 3-5 hverdage i andre EU-lande. For resten af verden er leveringstiden 5-10 hverdage.
Tilpassede ordrer
Ved specialbestilling (guldsmykker) med en leveringstid på 3-4 uger vil der blive udstedt en fuld reservation på dit kreditkort, når du afgiver en ordre online.
Kundens rettigheder
Hos SKADIS Jewelry værdsætter vi vores kunder og er forpligtet til at give en transparent og troværdig shoppingoplevelse. For alle varer på lager har kunder ret til at returnere deres køb inden for 14 dage efter modtagelsen, forudsat at smykkerne er ubrugte og i original stand.
Bemærk dog, at specialfremstillede ordrer - herunder personlige designs, specialstørrelser eller graveringer - er undtaget fra returretten, da de er fremstillet specifikt efter din anmodning. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende dit køb, er vores team her for at hjælpe dig.
Krav
I tilfælde af reklamationer bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail: info@skadis.dk, med oplysninger om ordrenummer, billeder af den formodede fejl og en beskrivelse af reklamationen.
Reklamationer som følge af transportskader skal meddeles vores kundeservice inden for 14 dage efter modtagelsen af pakken. Angiv venligst ordrenummer og billeder af den/de beskadigede vare(r).
Hvis reklamationen godkendes, reparerer eller erstatter vi produktet med et nyt. Reklamationer vedrørende smykker købt hos vores eksterne forhandlere skal gå gennem deres kundeservice.